国网晋江市供电公司英林镇供电所荣获2023年度“国家电网五星级供电所”称号

时间： 2024-02-02 02:00     浏览量：613

1月30日，国网泉州供电公司召开2024年度供电所高质量发展会议，国网晋江市供电公司在会上围绕“数字化转型促供电所管理提升”作典型经验交流发言。

日前，国网福建省电力有限公司下发《关于命名2023年度国家电网五星级供电所的通知》，国网晋江市供电公司英林镇供电所名列其中，荣获2023年度“国家电网五星级供电所”称号。

英林镇供电所成立于2002年9月，员工27名，管理10千伏配电线路73条、线路总长234公里，用电户数2.55万户，2023年售电量11.67亿千瓦时。在省市公司指导下，国网晋江市供电公司以国网五星级乡镇供电所分级评定标准体系为指导准则，立足助力乡村振兴，服务地方经济建设，聚焦“主责主业”，践行德能、体能、技能“三能”提升工程，全力创建国网五星级供电所，率先开展数字化转型。

数据融合助减负，数字绩效促提升。英林镇供电所遵循省公司“平台化、数字化、智能化、透明化”绩效四化建设总原则，以“数据融合助减负、数字绩效促提升”为主线，创新性开展数字化供电所建设探索，达到“管控指标、减负松绑、提升效率”预期创建目标。搭建数据中心，实现工单驱动。英林镇供电所全省率先探索供电所全景看板框架建设，探索工单中心建设，实现全业务工单统一闭环管控，建立“业务工单化、工单可视化”数字化管理模式，获全省推广应用。创新数字化绩效，推动管理智能赋能。英林镇供电所创新推行绩效管理“平台化、数字化、智能化、透明化”四化建设，创新开发供电所绩效看板，实现数字化绩效“全景展示”。

“一终端”提效率，移动作业助减负。英林镇供电所先行先试，扎实推进“一终端”应用，依托福建营销移动作业平台，全面推广现场移动作业模式。全省创新开展换表全流程数字化流程再造，累计更换HPLC表计2.2万只，工作效率提升5倍以上；实施“手机+背夹”示数补采同步回传，有效杜绝利用小微权力少抄底度引发廉政风险；应用闽电调度故障研判主动抢修，2023年累计发起低压主动研判工单207单，解决被动抢修问题。

RPA研发助减负，语音催费提效率。英林镇供电所重视RPA技术研发和人才培养，实现RPA自主研发能力班组覆盖率100%；加强RPA项目实用化工作，自主开发RPA项目广泛应用于管理工作，有效减轻人工重复录入系统的工作量；开展智能语音催费首创应用，实现机器代替人工催费，优化服务流程，提高工作效率，提升整体服务运营水平。2023年度累计拨打5.55万次，接听率63.28%，接通缴费率53.68%。

下一步，国网晋江市供电公司英林镇供电所将以此次荣获“国家电网五星级供电所”为契机，持续开展营配融合，提升供电所人员达到“一专多能”；持续深化数字化供电所建设，不断提高供电所核心指标水平；全力提升供电所队伍素质，为建设适合新时代发展的全能型供电所而努力前行。（蔡进发 陈超颖）